Pasażer kontra linia lotnicza. DelayFix od 11 lat wyrównuje szanse.

Pasażer, którego lot został odwołany lub poważnie opóźniony, ma już wystarczająco dużo problemów. Dochodzenie należnego odszkodowania nie powinno być kolejnym z nich.

Właśnie w tym pomaga DelayFix – kancelaria nr 1 w Polsce w zakresie praw pasażerów, która od 11 lat przejmuje sprawy klientów i prowadzi je przez kolejne etapy, także wtedy, gdy przewoźnik odmawia wypłaty należnej rekompensaty.

DelayFix obsługuje dziś największą liczbę klientów rocznie w Polsce, a w szczycie sezonu zespół przyjmuje i rozpoczyna obsługę kolejnej sprawy średnio co minutę.

Profesjonalne wsparcie i zaawansowana technologia

Dominik Lewandowski, General Manager DelayFix

– Pasażer nie powinien stawać się prawnikiem tylko dlatego, że jego podróż nie przebiegła zgodnie z planem. Nie musi znać przepisów, śledzić orzecznictwa ani pisać pism – wystarczy, że zgłosi sprawę. Naszym zadaniem jest przejęcie całego procesu, jasne wyjaśnienie jego przebiegu oraz skuteczne i konsekwentne egzekwowanie należnego odszkodowania – mówi Dominik Lewandowski, General Manager DelayFix.

Nad każdą sprawą czuwa wewnętrzny zespół prawny wyspecjalizowany w prawie lotniczym, postępowaniach sądowych i windykacji. Wspiera go zaplecze technologiczne działające przez całą dobę i analizujące m.in. dane radarowe oraz operacyjne. To zaplecze pomaga odtworzyć przebieg lotu, ustalić skalę opóźnienia i zweryfikować argumenty przewoźnika.

Skuteczność bez ryzyka dla klienta

Gdy standardowa ścieżka nie wystarcza, DelayFix negocjuje bezpośrednio z liniami lotniczymi, a gdy sytuacja tego wymaga, sięga również po działania windykacyjne. Firma jako pierwsza na rynku odzyskiwała należności od tzw. zombie airlines, których zniknięcie dla wielu pasażerów oznaczało utratę szansy na rekompensatę.

DelayFix otrzymuje wynagrodzenie dopiero wtedy, gdy pasażer odzyska należne świadczenie. Jeżeli klient nie otrzyma pieniędzy, firma również nie zarabia. Dzięki temu obie strony od samego początku mają ten sam cel.