Ostatnie lata to czas ewolucyjnych zmian technologicznych w gospodarce. To również zmiana trendów, kolejne wyzwania i podnoszenie poprzeczki tym, dla których ważna jest jak najwyższa jakość obsługi klientów. Widać to szczególnie w sektorze finansowym, który dynamicznie rozwija swoje usługi online. Co wpływa na jakość obsługi klienta? Instytucje finansowe, w tym także firmy windykacyjne już od kilku […]